Chính sách số 06Cập nhật: 10/07/2026
PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ, CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN
Tài liệu niêm yết công khai theo quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về quản lý hoạt động Thương mại điện tử áp dụng cho website oniclass.vn, ứng dụng web app.oniclass.vn và ứng dụng di động Oni Class trên Apple App Store & Google Play Store.
1. Phương thức cung cấp dịch vụ phần mềm
- Phương thức giao nhận: Dịch vụ phần mềm Oni Class được cung cấp hoàn toàn qua phương thức điện tử (SaaS - Software as a Service) thông qua ứng dụng web app.oniclass.vn và ứng dụng di động trên Apple App Store và Google Play Store.
- Kích hoạt & Sử dụng: Ngay sau khi hoàn tất thanh toán thành công, hệ thống tự động cấp quyền và gửi thông tin xác nhận kích hoạt tài khoản qua Email/Ứng dụng để khách hàng truy cập sử dụng ngay trên web và app mà không cần chờ giao nhận vật lý.
2. Quy định về gia hạn và Chấm dứt dịch vụ
- Gia hạn dịch vụ: Trước khi hết hạn sử dụng gói cước, Oni Class sẽ gửi thông báo nhắc gia hạn qua ứng dụng/email. Khách hàng thực hiện thanh toán gói gia hạn để tiếp tục sử dụng.
- Chấm dứt dịch vụ: Dịch vụ sẽ tự động ngưng khi hết hạn cước mà không được gia hạn. Dữ liệu của khách hàng sẽ được bảo lưu hỗ trợ tối đa 30 ngày kể từ ngày hết hạn.
- Khách hàng có quyền chủ động gửi yêu cầu chấm dứt dịch vụ trước hạn qua Email support@oniclass.vn hoặc xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng.
3. Chính sách đổi trả và Hoàn tiền (Refund Policy)
- Điều kiện được hoàn tiền 100%: Khách hàng được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán nếu hệ thống phần mềm Oni Class gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng dẫn đến không thể truy cập/sử dụng và Oni Class không thể khắc phục được trong thời gian 48 giờ làm việc kể từ khi nhận phản ánh.
- Thời hạn gửi yêu cầu hoàn tiền: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ.
- Các trường hợp KHÔNG hoàn tiền: Khách hàng hủy dịch vụ vì lý do cá nhân sau 07 ngày kể từ ngày thanh toán; hoặc tài khoản bị chấm dứt do vi phạm quy định sử dụng của Oni Class.
- Thời gian & Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong thời hạn từ 03 - 07 ngày làm việc sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác minh chấp thuận.
Đơn vị quản lý: Hộ kinh doanh Phần mềm ONI
Hotline: 0984.666.002 | Email: support@oniclass.vn
Địa chỉ: Thôn 4, xã Quỳnh Văn, tỉnh Nghệ An
Nghệ An, ngày 10/07/2026
CHỦ HỘ KINH DOANH
Nguyễn Viết Linh